Sigorta şirketleri hasar dosyalarını kendi ekspertiz raporlarına göre değerlendirir; değer kaybı, kusur oranı ya da poliçe istisnaları gerekçesiyle eksik ödeme ya da ret sık görülür. Doğru başvuru yolunu seçmek ve belgeleri eksiksiz sunmak sonucu doğrudan etkiler.
Bu alandaki başlıca konular
- Trafik kazası sonrası araç hasarı ve değer kaybı talepleri
- Kasko hasar reddi ve eksik ödeme uyuşmazlıkları
- Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ve itirazlar
- Yaralanma ve ölümlü kazalarda tazminat talepleri
- Hayat, ferdi kaza ve iş kazası sigortalarından doğan alacaklar
- Sigorta şirketinin rücu davalarına karşı savunma
Önce sigorta şirketine başvuru
Tahkime ya da mahkemeye gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmalıdır. Şirket on beş gün içinde ödeme yapmaz, başvuruyu reddeder ya da eksik öderse dava ve tahkim yolu açılır. Başvuruda poliçe, kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, fotoğraflar ve ruhsat örneği eksiksiz sunulmalıdır.
Değer kaybı
Kazadan sonra onarılan araç, ikinci el piyasada kazasız benzerine göre daha düşük değer görür. Bu fark, kusurlu tarafın zorunlu trafik sigortasından istenebilir. Hesap; aracın yaşı, kilometresi, hasarın yeri ve onarım biçimine göre bilirkişi tarafından yapılır. Trafik kazasında değer kaybı yazımızda başvuru adımlarını anlattık.
Sigorta Tahkim Komisyonu mu, mahkeme mi?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketinin sisteme üye olduğu uyuşmazlıklarda mahkemeye alternatif, görece hızlı bir yoldur. Başvuru ücretlidir; belirli tutarların üzerindeki kararlara itiraz ve temyiz yolu açıktır. Hangi yolun uygun olduğu talep tutarına ve delil durumuna göre belirlenir; tahkim ücreti aracı ön fikir verir.
İlk adımlar
- Sigorta şirketine yazılı başvurun ve başvuru tarihini saklayın.
- Poliçe, kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu ve fotoğrafları bir araya getirin.
- Şirketin yanıtına göre tahkim ve mahkeme yollarını karşılaştırın.
Sık sorulan sorular
Kazada kusurum varsa tazminat alabilir miyim?
Kusur oranınız tamamen değilse, karşı tarafın kusuru oranında tazminat isteyebilirsiniz. Kusur oranı kaza tespit tutanağına, ceza dosyasına ve gerekirse bilirkişi raporuna göre belirlenir.
Kasko hasarımı ödemiyor, ne yapabilirim?
Ret gerekçesi yazılı olarak istenmeli ve poliçedeki teminat ile istisnalar incelenmelidir. Alkollü araç kullanma gibi sık ileri sürülen gerekçelerde bile şirketin kazayla illiyeti ispat etmesi gerekebilir. Ret haksızsa tahkim ya da dava yoluna gidilir.
Sigortaya başvuru için süre var mı?
Trafik kazalarından doğan tazminat talepleri kural olarak iki yıllık zamanaşımına tabidir; olay suç oluşturuyorsa daha uzun ceza zamanaşımı uygulanır. Süreyi kaçırmamak için kazadan sonra gecikmeden başvurmak gerekir.
Araç onarımdayken ikame araç parası istenebilir mi?
Onarım süresince aracın kullanılamamasından doğan zarar, yani ikame araç gideri ya da kazanç kaybı, ispatlanması hâlinde kusurlu taraftan istenebilir. Bu kalemin zorunlu trafik sigortası teminatına girip girmediği ayrıca değerlendirilir.
